@ Miss Sophie's
終於出發了！
我一個人拉著行李走進台北桃園機場第一航廈，
行李很快速的上了輸送帶，
離登機還有兩個半小時，
我決定看我帶的小說打發這段時光。
上了華航的班機，
因為delay的關係，
本來預定20:00要到香港機場的。
搞到21:00才到。
下飛機後，迎面而來的是熟悉親切的繁體中文！
我看看左邊，再看看右邊。
兩邊都有「轉機」，再看看我的登機證，
沒寫甚麼。
所以碰碰運氣先走右邊，
走一走遇到了大大的電子看板，
搜尋了一下我的航班。
卻看到了一個怵目驚心的字。
KL890 取消 Canceled
剎那間我想，不會吧！不可能。一定有誤會。
可是理智戰勝了！（出門在外，理智一定要擺第一）
於是我的腳和頭腦分開運作：
腳把我帶向轉機櫃台，頭腦則瘋狂的運轉，試圖回想當初看過的文章，
複習面臨這種狀況該如何面對。
1. Why? 先問為什麼班機取消。
2. When? 再問甚麼時候會有班機。
3. Compensation? 要如何補償。
當我終於找到正確的轉機櫃台，
櫃台小姐的臉色相當不善，
我省思自己是否欠過她錢（當然沒有！）。
既然沒有，於是我也擺出相對應的臭臉。
用英文溝通一兩句後（得知班機取消是因為technical problem），
就開始用中文溝通。
我：那我甚麼時候會有飛機？
小姐：我們也不知道，我們正在處理，你先去旁邊坐著等。
我：那我怎麼知道你們找好了？
小姐：我會再通知你。
我：那要怎麼處理？
小姐：我們會幫妳們找別的航空公司。
我：別的航空公司？那會要再轉機嗎？
小姐：要再看看。有可能要也可能是直達。
我：可是我得趕上阿姆斯特丹往布拉格的飛機，我不能錯過啊！我在布拉格有事情。
小姐：我知道，請您先到旁邊等一下好嗎？！
於是我不悅的退開到他指的那塊區域想坐下來。
卻發現沒位子了！
所以我就走到電子看板前，
想說積極的來處理一下這個大問題，
我發現還有另一班機飛往阿姆斯特丹，
只晚了一小時。
於是我又回去排隊，
問小姐能不能搭這班。
小姐：這班已經滿了！
我：連商務艙甚麼的都滿了？（心裡想升等）
小姐：對！全部都滿了。
我：噢那......
小姐：你是最後要到Prague是不是？
我：對。
最後小姐幫我改成搭乘芬蘭航空，
在芬蘭首都─Helsinki轉機再到Prague。
而且因為Helsinki的路程比較短，
雖然我晚了預定上機時間兩小時，
但是在飛機上的時間從12小時變成10小時。
而且還可以去北歐
所以我學到，在處理這類的問題時，
所需要擁有的態度：
1. 表達自己真的不能錯過這班飛機，堅決的一定要有替代方案，並不能delay自己的時程。
2. 若對方不積極，便積極的不停的前去詢問。
3. 保持冷靜！
後來我和同樣被轉到芬蘭航空，跟我搭同一班飛機的一位瑞典人開始攀談起來，
相談甚歡，不停的聊天聊到上飛機。
果然認識新朋友真的很不賴 ： )
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| 瑞典人Markus |
旅行中總有突發的狀況，
積極處理解決，才不會影響旅遊的心情。
總算和行李一起平安到達布拉格。
Hallo! Praha。
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